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1. Condições Gerais

1.1. Prazo para Troca e Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto no prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

1.2. Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, sem odores, sem manchas, com todas as etiquetas afixadas e na embalagem original.

1.3. Produtos em Promoção

Não realizamos a devolução de produtos promocionais (apenas em casos de defeito de fabricação). Em casos de troca, o frete é por conta do cliente.

2. Procedimento de Troca

2.1. Solicitação de Troca

Para iniciar o processo de troca, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (17) 99157-2953, informando o número do pedido e o motivo da troca.

2.2. Envio do Produto

Após o contato, enviaremos instruções detalhadas sobre como enviar o produto de volta para nós. O custo do envio para troca será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.

2.3. Análise do Produto

Assim que recebermos o produto, ele passará por uma análise de qualidade que pode levar até 5 dias úteis. Se aprovado, enviaremos o novo produto ou um vale-compra no valor do item original.

3. Procedimento de Devolução

3.1. Solicitação de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (17) 99157-2953, informando o número do pedido e o motivo da devolução.

3.2. Envio do Produto

Após o contato, enviaremos instruções detalhadas sobre como enviar o produto de volta para nós. O custo do envio para devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.

3.3. Análise do Produto

Assim que recebermos o produto, ele passará por uma análise de qualidade que pode levar até 5 dias úteis. Se aprovado, efetuaremos o reembolso no valor total do produto devolvido.

4. Reembolso

4.1. Forma de Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra. Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Para pagamentos via boleto bancário ou transferência, o reembolso será feito na conta corrente indicada pelo cliente.

4.2. Prazo para Reembolso

O prazo para o reembolso pode variar conforme a forma de pagamento e as políticas da instituição financeira envolvida. Em geral, o prazo máximo é de até 30 dias corridos após a aprovação da devolução.

5. Defeito de Fabricação

5.1. Identificação de Defeitos

Caso você receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (17) 99157-2953 no prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

5.2. Análise do Produto

O produto será analisado por nossa equipe de qualidade. Se confirmado o defeito de fabricação, você poderá optar pela troca do produto por outro igual, sem custo adicional, ou pelo reembolso do valor pago.

6. Considerações Finais

6.1. Direitos do Consumidor

Nossa política de troca e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Em caso de dúvidas ou para mais informações, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente.

6.2. Alterações na Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta política de troca e devoluções a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site. Recomendamos que você revise esta política regularmente para estar ciente de quaisquer atualizações.

Data de vigência: [23/07/2024]

Esta política de troca e devoluções foi atualizada pela última vez em [23/07/2024]. Para mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (17) 99157-2953.

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